Resi e rimborsi
Hai cambiato idea? Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento effettivo della merce.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Qualora il prodotto acquistato non risponda alle aspettative, è possibile esercitare il diritto di reso secondo le modalità riportate di seguito.
Termini e condizioni di reso
Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di effettiva consegna dell'ordine.
Salvo i casi di errore imputabile a FITPADDY (ad esempio spedizione di un articolo diverso da quello ordinato), le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Affinché il reso possa essere accettato e rimborsato, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e non danneggiato;
- completo di tutti gli accessori, componenti e manuali eventualmente inclusi nella confezione originale;
- corredato dell'imballo originale, che dovrà risultare integro e idoneo alla rivendita;
- in condizioni pari al nuovo, tali da consentirne la rimessa in commercio senza perdita di valore.
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, il prodotto sarà sottoposto a verifica qualitativa. Qualora le condizioni sopra indicate risultino rispettate, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti, indicando il numero d'ordine e il prodotto che si desidera restituire.
Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura nel modo più semplice e rapido possibile.
Nota: ci riserviamo il diritto di non accettare resi relativi a prodotti restituiti in condizioni diverse da quelle sopra descritte o che presentino segni di utilizzo, danneggiamenti, parti mancanti o confezioni non idonee alla rivendita.