FAQ

Domande frequenti

Riportiamo di seguito un estratto delle domande più comuni che ci vengono poste dai nostri utenti. Se non trovi la risposta alla tua domanda specifica non esitare a contattarci telefonicamente, via WhatsApp, o via mail, ad uno dei recapiti che trovi nella sezione Contatti

 

• domanda: quali sono i metodi di pagamento accettati?
• risposta: su FitPaddy.com puoi pagare in piena sicurezza scegliendo fra carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Tutte le transazioni sono sicure e cifrate con tecnologia SSL e FitPaddy srl non ha accesso ai tuoi dati di pagamento. In alternativa è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario (le coordinate bancarie vengono inviate nella mail di conferma ordine).
• domanda: quali sono i tempi di consegna dei prodotti acquistati?
• risposta: spediamo i nostri prodotti tramite corriere espresso, quindi riusciamo a consegnare entro 24/48 ore dall'acquisto, in tutta Italia.
• domanda: quale corriere utilizzate per la spedizione?
• risposta: FitPaddy affida le proprie spedizioni ai corrieri BRT e GLS, scegliendo l'uno o l'altro a seconda della zona geografica e del tipo di servizio, in modo da offrire ai clienti la miglior esperienza di acquisto possibile
• domanda: come posso verificare lo stato di un ordine?
• risposta: puoi utilizzare il serivizio di tracciabilità ordini (disponibile nella pagina Traccia il tuo ordine) semplicemente inserendo il codice tracking number cha hai ricevuto via mail. In alternativa o se hai difficoltà non esitare a contattarci telefonicamente al numero 039 9466507 oppure via WhatsApp al numero 375 6056083 oppure via mail all'indirizzo info@fitpaddy.com
• domanda: posso cambiare il colore di un articolo appena ordinato?
• risposta: se l'ordine non è ancora stato spedito, ovvero se è stato effettuato da pochi minuti, puoi chiederci la variazione senza alcun problema contattandoci ad uno dei nostri recapiti che trovi nella pagina Contatti
• domanda: posso rendere un prodotto acquistato?
• risposta: certamente si. Le normative nazionali ed europee prevedono 14 giorni di tempo per la restituzione dei prodotti acquistati a distanza, quindi anche online. A tua maggiore tutela FitPaddy ha deciso di estendere questo periodo a 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale
• domanda: come posso utilizzare un codice sconto?
• risposta: se sei in possesso di un codice sconto puoi utilizzarlo nella fase di acquisto prima di procedere al pagamento, inserendolo nell'apposita casella come mostrato nelle immagini seguenti